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Home → Soluciones → Todos los productos: de inicio → "No se puede iniciar el programa Microsoft Excel"

2.2. "No se puede iniciar el programa Microsoft Excel"

Also available in English: "Could not start the Microsoft Excel application"

Se aplica a: Todo el software Palisade 5.5.1 y posterior.

 

Problema: Cuando intento iniciar @RISK, StatTools o cualquiera de las herramientas, aparece este mensaje de error: "No se puede iniciar el programa Microsoft Excel"

Solucion: 

• Si recibe este mensaje la primera vez que intenta ejecutar el software Palisade, su implementación de Microsoft Office puede ser un problema. El software Palisade debe instalarse en la misma computadora que Excel. La implementación como Office Web Apps, Office On Line, Pocket Office, Office Mobile, Office On Demand u Office 2010 Click-to-Run puede ser un problema.

 

• ¿Ha ejecutado anteriormente el software con éxito con esta copia de Excel? Si es así, es posible que Windows haya entrado en un estado en el que no se responden los mensajes del software Palisade a Excel. Reinicie Windows para borrar la condición del problema.

 

• ¿Excel ha deshabilitado uno de los archivos de Palisade? (Cuando Excel falla, a veces marca todos los complementos abiertos como deshabilitados). Haga clic en Archivo »Opciones» Complementos. Desplácese por la lista de la derecha hasta la parte inferior y busque Complementos de aplicaciones deshabilitadas. (Importante: deshabilitado, no inactivo). Algo que comience con Pal o Risk es probablemente uno de los nuestros, pero no todos nuestros complementos siguen ese patrón; Si no está seguro acerca de uno, consulte con el Soporte técnico de Palisade. Para volver a habilitar un complemento deshabilitado, cambie Administrar: de "Complementos de Excel" a "Elementos deshabilitados" y haga clic en Ir, luego seleccione el elemento y vuelva a habilitarlo. Cierre la pequeña ventana Elementos deshabilitados, haga clic en Aceptar para cerrar las Opciones de Excel, luego cierre el propio Excel.

 

• ¿Hay muchos archivos en su carpeta temporal? Esto a veces confunde a Excel. Consulte Limpieza de la carpeta temporal.

 

• ¿Ha actualizado su Microsoft Office o desinstalado una versión de Office? Office puede haber dejado una o más llaves "huérfanas". Puede eliminar estas claves siguiendo el procedimiento que se describe en Eliminar referencias obsoletas a Office del Registro del sistema.